Nu ți-a plăcut? Nicio problemă. Ai 14 zile să te răzgândești, fără să ne dai vreo explicație. Returul e gratuit — nu plătești nimic pentru transport.
Te poți răzgândi din secunda în care ai dat comanda. Dacă n-am expediat-o încă, o anulăm pur și simplu. Dacă ai primit deja coletul, ai 14 zile de la livrare să ne spui.
Retrageți-vă din contract aici
Butonul te duce la comenzile tale. Alegi comanda, bifezi ce vrei să dai înapoi, apeși „Confirmați retragerea" și gata. Îți trimitem imediat un e-mail cu confirmarea, cu tot cu ora la care am primit cererea.
Ce se întâmplă mai departe
- Primești pe e-mail eticheta de retur. Nu plătești transportul, îl suportăm noi.
- Ai 14 zile să ne trimiți produsele înapoi.
- Îți dăm banii înapoi integral — inclusiv cât ai plătit pe livrarea inițială — în maximum 14 zile de la momentul în care ne-ai anunțat.
- Banii se întorc pe aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o la comandă.
Poți desface coletul și te poți uita la produse exact cum ai face-o într-un magazin. Ambalajul original ne ajută, dar dacă nu-l mai ai, nu-i nimic — nu refuzăm returul pentru asta.
Preferi altfel?
Butonul e cea mai rapidă cale, dar ne poți spune și direct:
- pe e-mail, la dinuzeteshop@gmail.com;
- la telefon, la 0724 929 093;
- prin poștă, la Str. Uzinei nr. 67, Râmnicu Vâlcea, județul Vâlcea.
Orice mesaj din care înțelegem clar că vrei să te retragi e suficient. Nu trebuie completat niciun formular anume.
Ceva nu e în regulă cu produsul?
Dacă ți-a ajuns damaged, ți-am trimis altceva decât ai comandat sau lipsește ceva din colet, scrie-ne și rezolvăm. Nu e retur, e vina noastră, și o reparăm pe cheltuiala noastră.
Detaliile plictisitoare
Condițiile complete, excepțiile de la dreptul de retragere, garanția de conformitate de 2 ani și formularul-tip sunt în Politica de retur și rambursare.